Вопрос-ответ
Уважаемые посетители, Вы можете задать нашим специалистам любой, интересующий вас вопрос по страхованию. Мы вам ответим в течении ближайшего времени!14.03.2009 Автор: Татьяна
Вопрос: 7 января 2009у меня произошло ДТП (на скользкой дороге занесло в кювет). На машину оформлен автокредит. Страховая до сих пор тянет с ответом по оценке, только ссылается , что скорее всего будет определена конструктивная гибель ТС. В середине января я написала претензию с требованием объяснить столь долгие сроки вынесения решения. Ответа все еще нет. Не говоря мне конкретно о результатах, тем не менее передала документы в банк оценив как «гибель», но в этом случай банк является «Выгодоприобретателем» и естественно, оставаясь без предмета залога и деньги мне не вернет на восстановление (если я пожелаю восстановить). К тому же страховая вычла «годные остатки» (т.е. оставив их мне). Я не согласна с таким ведением дел и хочу нанять своего незав.оценщика, т.к. не считаю, что сумма восстановительных работ не превышает 75% от страховой суммы. К тому же в страховом полисе прописано в дополнительных условиях: «Страховое возмещение по сумме ущерб» в составе «Автокаско» выплачивается в размере расходов на восстановительный ремонт ТС, т.е. без учета износа». Но страховая сказа мне, что они считают от « остаточной» стоимости(т.е. -14%, хотя и здесь я не согласна с 1 %/ по их расчетам выходит два неполных месяца). Ответьте пожалуйста, какие должны быть мои дальнейшие действия?
Ответ: В зависимости от правил страхования, которые абсолютно разные у каждой страховой компании, порядок расчета страхового возмещения разнится. Если в правилах четко и однозначно прописана фраза, что выплаты производятся без учета износа, то ваши возмущения вполне правомерны. С другой стороны в действиях страховой компании мы не обнаружили никаких нарушений: автомобиль был признан не восстанавливаемым, соответственно была оплачена остаточная стоимость (страховая сумма минус износ) и возвращены годные остатки. Такой порядок расчета страхового возмещения закономерен. Если Вы уверены, что полностью и тщательно ознакомились с правилами страхования и считаете, что страховая компания их нарушила, то можно предпринять следующие действия: 1. организуйте независимую экспертизу, чтобы подтвердить или оспорить факт признания автомобиля не восстанавливаемым (более/менее 75% страховой суммы) 2. составьте письмо в страховую компанию на имя директора с просьбой разъяснить метод исчисления страхового возмещения. Лучше передать это письмо непосредственно в руки представителя страховой компании и попросить поставить отметку (номер входящего письма и дата получения) о получении письма на втором, вашем экземпляре 3. обратиться в суд с иском на страховую компанию. Удачи!
12.03.2009 Автор: Ольга
Вопрос: Машина застрахована в ВСК каско. Еще в июше 2008 была авария, восстановлению не подлежит.С ноября 2008 предоставлены все документы для регистрации страх. случая.Кроме того отданы ключи , все сервисные книжки, ПТС и т.д.Обещали забрать на реализацию годные остатки.Тянут время, машину не забирают, деньги не выплачивают. С момента аварии скоро будет год. Что можно сделать, куда жаловаться, и что за ситуация у ВСК в связи с кризисом?
Ответ: Ольга, пока компания ВСК успешно продолжает работать на рынке страхования, но как в дальнейшем на ней отразиться кризис невозможно предугадать, поэтому советуем принять все меры, чтобы как можно скорее получить с этой компании, причитающееся вам возмещение. Обратитесь в СК с письменной претензией, в которой установить срок на осуществление выплаты (10 рабочих дней). По истечении указанного срока (при отказе или неполучении ответа) обращайтесь в суд по месту нахождения страховой компании. Так же напишите жалобу в Федеральную службу страхового надзора: 125993, Миусская пл, д.3, стр.1, тел. отдела по надзору за страховыми компаниями (495)251-50-55. Инспекция страхового надзора по Северо-Западному федеральному округу 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, д. 29/42, тел. (812)312-92-93.
12.03.2009 Автор: Ольга Алексеевна
Вопрос: Как правильно расчитать Сумму морального ущерба и сумму неустойки.
Ответ: Ольга Алексеевна, сумма неустойки рассчитывается, исходя из правил страхования вашей компании, неустойка отсчитывается со дня, когда вы предоставили в страховую компанию полный комплект документов. При требовании возмещения морального ущерба есть несколько моментов: - лучше ссылаться на Гражданский кодекс, а не на Закон «О защите прав потребителей»; - максимально подтвердить документально наличие такого ущерба. Хотя по логике вещей — как можно доказать моральные страдания с помощью бумажек? Это же понятие нематериальное. - не забывайте, что автомобиль — это ваша собственность, пользоваться которой вы не можете на протяжении какого-то периода времени именно по вине страховой компании; - требуйте больше, но в разумных пределах. Суды все равно практически никогда не присуждают к выплате всей заявленной суммы.
11.03.2009 Автор: Елена
Вопрос: Здравствуйте! Моя машина "Ситроен С3" застрахована в ЗАО "Контакт-Страхование" (КАСКО). После посещения мойки я обнаружиля на автомобиле 2 незначительные царапины, в связи с этим 03.02.2009г. обратилась в страховую компанию. Так как момент получения повреждения мне не был известен сотрудники ГИБДД не вызывались. В соответствии с п. 11.8.3 Правил страхования Страховщик имеет право выплатить страховое возмещение при повреждении транспортного средства без предоставления документов из ГИБДД, в моем случае 14000 рублей для средства наземного транспорта со страховой суммой до 500000 рублей. Независимая экспертиза ООО "АМТ Зксперт", которую предоставляет страховая компания, после осмотра автомобиля в акте осмотра указала не только те повреждения с которыми мы обратились, но и много других незначительных повреждений, устранение которых мне было не принципиально. Акт осмотра автомобиля был мною подписан. Спустя полтора месяца мне пришел отказ в выплате страхового возмещения в связи с тем, что стоимость восстановительного ремонта превышает установленный страховой лимит и составляет 22812,60 рублей. Подскажите пожалуйста почему они мне отказались выплатить хотя бы 14000 рублей (страховой лимит). Как мне дальше поступить? Может обратиться к независимому эксперту или уже обращаться в суд. Какие исковые сроки подачи заявления. У моей мамы точно такая же ситуация. Повреждения у нее более значительные, но сумма восстановительного ремонта на 1000 рублей больше. Заранее огромное спасибо.
11.03.2009 Автор: Ольга Алексеевна
Вопрос: Страховая компания не выплачивает страховое возмещение.Документы сданы 20 декабря По договору обязанны выплатить в течении 26 рабочих дней, которые уже истекли.Автотранспортное средство находится в залоге и является кредитной.К 20 января машина находится в исправном состоянии и предъявлена страховой компании и залогообладателям. Имею ли я право подать иск на возмещение морального ущерба и неустойки.
Ответ: Ольга Алексеевна, подать иск за возмещение морального вреда, конечно же, можно, но практические данные в нашей стране говорят о том, что вам выплатят не более 3-4 тысяч рублей. По неустойке вы получите возмещение, но оно тоже мизерное.
08.03.2009 Автор: Юля
Вопрос: Скажите,пожалуйста,машина была припаркована во дворе и ее кто-то задел,естественно виновник уже скрылся,нужна ли справка с ГИБДД?
Ответ: Здравствуйте, Юлия. В зависимости от правил страхования вашей компании. В некоторых компаниях по КАСКО выплачивается страховое возмещение без документов компетентных органов при повреждении стеклянного элемента неограниченное число раз в год, а также в случае повреждения кузовного элемента. Другие компании требуют справки от ГИБДД или милиции.
23.02.2009 Автор: Александ
Вопрос: Странно, что не отвечаете на вопросы этого года. "Кризиз"? Как, интересно, изменились показатели выплат и надежности по КАСКО страховых компаний? В Марте надо застраховать 2 а/м - что посоветуете?
Ответ: Как и следовало ожидать, кризис неблагоприятно подействовал, прежде всего, на молодые и не очень крепкие страховые компании, так, к примеру, за последние полгода в Санкт-Петербурге лишились лицензий такие компании как «Невская Перестраховочная Компания», «Невский Альянс», «Первая Городская СК». У компании «КОНДА» несколько раз отзывали лицензию, а потом возвращали обратно, что согласитесь, не является положительным показателем. Поэтому мы рекомендуем выбирать проверенные и крепко стоящие на ногах компании, которые кризис хоть и затронет, но не сможет существенно повлиять. В Санкт-Петербурге к таким компаниям относятся: «Ресо», «Ренессанс», «Ингосстрах», «Росгосстрах». Также, по нашему мнению, можно доверять таким компаниям как «УралСиб», «Оранта» и «Югория». А вот ко всем остальным следует относиться с осторожностью.
28.01.2009 Автор: Панькин Виктор Семенович
Вопрос: Добрый день! Прошу вас помочь в моем вопросе – в начале октябре 2008 года произошло ДТП. Застрахован по КАСКО в "МСК". Документы сдал 13 октября. Оценку производила страховая компания согласно договору. Скрытые дефекты оценщик не оценил т.к. автомобиль необходимо разобрать, страховая компания отказалась оплачивать эти услуги автосервиса... Эксперт оценил визуальные повреждения и предложил после выплаты произвести оценку скрытых дефектов. СК получив заключение экспертов, выдала повторное направление на экспертизу скрытых дефектов и в выплате по заключению визуального ущерба отказала, требуя прохождения оценки скрытых повреждений за свой счет или написать отказ о возмещения ущерба по скрытым дефектам к СК. На мои звонки и досудебную претензию СК не отвечала. 19 01 2009 написал заявление в СК о предоставления мне копий из выплатного дела. Но СК не выдала копии, пока я не написал отказ о требования возмещения по скрытым дефектам. В СК обещали выплатить по оценки без учета скрытых дефектов... Вопрос: Оценка производилась при курсе ЕВРО 34.63 а выплата будет произведена уже по курсу свыше 40 рублей, т.е. ценна запчастей и стоимость работ выросла на не определенный процент. Имею ли я право на возмещение кроме статьи 395 ГК, по которой СК уплачивает за пользования моими деньгами гроши, и с какого числа считать просроченные дни с 13.11.2008-это дата когда СК должна была выплатить возмещение или с 19.01.2009, когда я написал отказ о требовании выплате по скрытым дефектам? Буду вам очень признателен, если окажете мне помощь. Заранее спасибо!
Ответ: Виктор Семенович, просроченные дни считаются с момента предоставления полного комплекта документов, то есть в вашем случае с момента подписания отказа от возмещения ущерба по скрытым дефектам, т.е. с 19.01.2009. Чтобы не в следующий раз не попасть в ситуацию, когда оценка производится по одной цене евро, а выплата уже совершенно по другой, при страховании каско выбирайте страховую компанию, которая предоставляет возможность выбора вариант возмещения ущерба: выплата по калькуляции или ремонт на СТО. И тогда колебания курса евро для вас не будут иметь никакого значения.
07.01.2009 Автор: Елена Игоревна
Вопрос: Чем отличается агрегатная страховая сумма от неагрегатной страховой суммы автомобиля?
Ответ: Агрегатная страховая сумма - денежная сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по всей совокупности страховых случаев, произошедших в период действия договора страхования. При выплате страхового возмещения вышеуказанная страховая сумма уменьшается на сумму выплаченного страхового возмещения. Неагрегатная страховая сумма - денежная сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по каждому страховому случаю ( независимо от их числа), произошедшему в период действия договора страхования
04.01.2009 Автор: Александр
Вопрос: Попал в аварию не по своей вине.СК "Поддержка гарант г. Смоленск" затягивала выплату. Подал в суд. Суд обязал выплатить.СК послала в центральный офис г. Москвы.Послал заказным,с уведомлением исполнительный лист с документами судебным приставам в ЗАО г.Москвы. Ответа нет, письмо не получали, а время идет. Уже скоро год с момента аварии. Что делать? Можно ли подать на моральный ущерб на СК.
Ответ: Александр, подать иск на страховую компанию за возмещение морального вреда, конечно же, можно, но практика данных дел в России говорит о том, что вам выплатят не более 3-4 тысяч рублей. Если вы отправили документы заказным письмом, а они не были доставлены, то тут уже налицо вина почты, можете подавать в суд на Федеральное почтовое ведомство за утерю вашего заказного отправления. Вам надо было немного подстраховаться и сделать нотариально заверенные копии документов перед отправкой оригиналов по почте, но так это не было сделано теперь нужно обратиться в суд, который обязал страховую компанию к выплате, за копией исполнительного листа.
Задать вопрос
