Вопрос-ответ
Уважаемые посетители, Вы можете задать нашим специалистам любой, интересующий вас вопрос по страхованию. Мы вам ответим в течении ближайшего времени!17.06.2009 Автор: наташа
Вопрос: я купила новый автомобиль в мае 2008г и сразу в салоне оформила осаго и каску в одной страховой компании, по страховке к управлению была допущена только я , но как оказалось при оформлении каско была допущена ошибка страховым агентом она почемуто на основании прав( она их даже ксерила) написала водительский стаж 7 лет хотя было только 5 лет и 11 месяцем и на момент аварии в феврале 2009 у меня тоже не было 7 лет на основании этого мне отказали в возмещении хотя в аврии я не виновата я бы могла получить по осаго виновной стороны, страховая компания тинула 3 месяца заставили выплатить полностью стоимость страховки( она была расрочку оформлена) после этого прислали отрицательный ответ. что теперь делать?
Ответ: Здравствуйте, Наталья! Скорее всего, при заключении договора страховой агент заполнил от Вашего имени заявление. Вы поставили на нем подпись. Это обычная практика. На основании заявления, составленного от Вашего лица, был рассчитан тариф. Поэтому официально получается, что Вы сообщили заведомо ложные данные о себе с целью снизить стоимость страховки. Сейчас уже бесполезно доказывать, что заявление заполняли не Вы, а агент, да и подпись на заявлении, скорее всего, стоит Ваша. В любом случае, Наталья, оставьте, пожалуйста, отзыв о работе этой страховой компании на нашем сайте, что бы мы и наши посетители были осведомлены при выборе страховщика. Господа, будьте внимательнее при подписании всех документов, тем более влияющих на Ваше финансовое благополучие! Старайтесь ограничить себя от сотрудничества с неквалифицированными агентами и работать с профессионалами!
05.05.2009 Автор: Екатерина
Вопрос: Добрый день! Помогите разобраться, пожалуйста. Моя машина застрахована в РГС.11.01.2009 я ее разбила. Писала заявление не на выплату денег, а на ремонт.Был независимый эксперт. Дождалась-таки заказ-наряда на ремонт(сумма ремонта по их рассчетам- 297000руб).Машина была эвакуирована в сервис.Но там провели оценку ремонта,и сумма ремонта по расчетам сервиса получилась 400000,она превысила ту сумму, которую страховая готова перевести (297000), но она все равно находится в пределах страховой суммы (которая составляет 485000).Вобщем "принятие решения" отсрочено, о чем мне сообщили в письменной форме.По договору они имеют на это право.Я звоню им каждый день, мне сообщают, что скорее всего ремонт вам не сделают (признают тотальную гибель авто), а переведут деньги. НО КОГДА? Я согласна и на деньги! НО!Сколько можно ждать?Прошло уже 4 месяца, а они даже решения не приняли.В правилах страхования нет ни слова о том, на сколько может затянуться подобное дело...Меня окончательно запутали. Кто в чем прав? И что делать? Спасибо.
Ответ: Для ответа на вопрос не достаточно информации. С какой страховой компанией был заключен договор КАСКО? Во всех страховых компаниях применяется разный порядок расчета тотальной гибели ТС. Какие условия выплаты страхового возмещения предусмотрены в договоре КАСКО? Состоит ли СТО, выставившее счет на ремонт, в договорных отношениях со страховой компанией? Как в правилах страхования ТС сформулировано положение о сроках выплаты страхового возмещения? Если бы Вы заключили договор страхования через наше страховое агентство, то мы бы смогли в этой ситуации представить Ваши интересы в страховой компании и выяснить ход дела и причины задержки. В любом случае, предлагаем обратиться в страховую компанию с письменным обращением о разъяснении состояния рассмотрения Вашего дела.
01.05.2009 Автор: Александра
Вопрос: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я хочу подать в суд на СК - досудебная претензия подана 2 недели назад - изменений нет,подана жалоба в ФСНН - еще под рассмотрением, сейчас составляю иск, но к нему не могу приложить копии документов, т.к. мое дело из СПб направили в Москву. Пробовала собрать все документы повторно, НО! везде хотят денег - экспертиза за копии просит 2000 руб, спрашивается за что? Я им уже 1500 отдала при первом обращение, так за распечатку что-ли? в ГАИ идти все справки собирать?- эти, вообще пошлют куда подальше.Заявление на выплату и все справки у СК, которая полностью игнорирует меня! Мои вопросы таковы: какие минимум документы я должна приложить к исковому заявлению, как их собрать и сколько я должна оплатить госпошлину, если мой ущерб составляет 21 тыс. рублей Заранее, спасибо!
Ответ: Безусловно, копии всех документов, на основании которых страховая компания составила Акт о выплате страхового возмещения, и копию самого Акта должна предоставить Ваша страховая компания. Для этого необходимо в адрес страховой компании направить Заявление с просьбой предоставить вышеуказанные копии.
21.04.2009 Автор: Александр
Вопрос: Здравствуйте! Попал в ДТП (г. Челябинск) на автомобиле, принадлежащем юр. лицу. Ущерб - 117 тыс, УТС - 18 тыс. Страховая виновника -Русская Страховая Компания. Документы им сдали 30.03.2009. Через 10 дней окончание срока выплаты. Лицензия у РСК приостановлена, телефоны и в Челябинске, и в Москве молчат. Можем ли мы подать в суд на виновника ДТП, чтобы он возместил ущерб, а потом сам разбирался со своей страховой? Или может быть лучше их указать в иске обоих (страховую и виновника)? Посоветуйте пожалуйста.
Ответ: Если у страховщика отозвана лицензия, то компенсационные выплаты по обязательствам страховых организаций осуществляет Российский Союз Автостраховщиков. Для этого необходимо предоставить в РСА следующие документы: - заявление на компенсационную выплату; - документы, выдаваемые органами ГИБДД; - документы, подтверждающие, что гражданская ответственность причинителя вреда была застрахована в страховой организации, у которой отозвана лицензия; - акт независимой технической экспертизы; - другие документы. Право потерпевшего на обращение с требованием о компенсационной выплате в РСА возникает со дня опубликования решения об отзыве у страховщика лицензии на осуществление страховой деятельности в печатном органе, определенном органом страхового надзора, если обязательства страховщика перед потерпевшим не исполнены или не переданы в составе страхового портфеля другому страховщику
15.04.2009 Автор: Михаил
Вопрос: Для перевозки крупногабаритного груза владелец автомобиля снял задние кожаные сиденья и положил их на хранение в гараж. За время его отсутствия в гараже произошел пожар, сиденья сгорели. Собственник машины обратился в нашу страховую компанию за выплатой, ему отказали, мотивируя это тем, что сиденья на момент повреждения находились ВНЕ автомобиля. Теперь собственник вышел в суд. На что еще можно сослаться в обоснование своей позиции? Есть ли судебная практика по аналогичным делам?
Ответ: Транспортное средство - устройство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования, установленного на нем. Использование транспортного средства - эксплуатация транспортного средства, связанная с его движением в пределах дорог (дорожном движении), а также на прилегающих к ним и предназначенных для движения транспортных средств территориях (во дворах, в жилых массивах, на стоянках транспортных средств, заправочных станциях и других территориях). Эксплуатация оборудования, установленного на транспортном средстве и непосредственно не связанного с участием транспортного средства в дорожном движении, не является использованием транспортного средства. Так как объектом страхования при заключении договора КАСКО являются имущественные интересы страхователя, связанные с использованием транспортного средства, то в данная ситуация скорее всего не является страховым случаем.
13.04.2009 Автор: Глеб
Вопрос: Добрый день! Что делать, если после ДТП и подачи документов на возмещение, страховая компания перестает существовать, при этом ни направления на ремонт и соотв. ремонта нету...
Ответ: При отзыве лицензии у страховой компании необходимо обратиться в Российский Союз Автостраховщиков. Для этого необходимо предоставить в РСА следующие документы: - заявление на компенсационную выплату; - документы, выдаваемые органами ГИБДД; - документы, подтверждающие, что гражданская ответственность причинителя вреда была застрахована в страховой организации, у которой отозвана лицензия; - акт независимой технической экспертизы; - другие документы. Но компенсационные выплаты РСА это не выплаты по договору страхования. При осуществлении компенсационных выплат возмещается вред, причинённый жизни и здоровью пострадавших в ДТП и имущества потерпевших в соответствии с Федеральным законом № 40- ФЗ. Возмещению подлежат: утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь на день причинения ему вреда, а также дополнительно понесенные расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, имущественные претензии.
11.04.2009 Автор: Александра
Вопрос: Здравствуйте.Я намерена судиться со страховой компанией ЛК СИТИ, все документы сданы 3 марта 2009 года, сроки прошли, денег нет, на контакт не идут, отзывы о СК ужасные, время тратить не хочу на них больше. В какой конкретно суд я могу подать исковое заявление?Форму заявления я нашла в интернете, заполню сама.
26.03.2009 Автор: Кудрявцева Наталья Еремеевна
Вопрос: Здравствуйте! Застрахована в АС (100% каско), "въехала" на задней скорости в грузовик, повреждена только моя машина, я в спешке приняла решение не вызывать ГИБДД, т.к. была уверена, что по страховке мне должны "возместить один элемент" (дома прочитала договор, где написано, что СК имеет право без справки возместить один элемент кузова и неограничено стеклянный), на следующий день приехала в СК и написала заявление на эти два элемента, мне отказали в возмещении ущерба на основании отсутствия справки ГИБДД и зафиксированных у меня повредженных четырех элементов (дескать одно обращение - один элемент, а если одно обращение и четыре элемента - не положено возмещение). Могу ли я отстоять свое право получить страховое возмещение за повреждение двух элементов (кузовного и стеклянного) по п.11.6.8 договора страхования по факту одного обращения. Иду на прием к начальнику филиала СК, который по телефону сказал, чтобы я ждала письменный отказ, сдаваться не собираюсь, хочу все решить мирно (за годы существования этой машины я заплатила АС более 10 000 тысяч долларов),куда мне обраться до суда? С уважением, Кудрявцева Н.Е.
Ответ: Уважаемая, Наталья Еремеевна! Скорее всего в условиях договора предусмотрен обязательный вызов сотрудников ГИБДД и/или аварийного комиссара на место ДТП. И абсолютно не важно повреждено было только Ваше транспортное средство или еще и другие. Это условие также распространяется и при столкновении ТС, например, с деревом. Тем более формулировка в правилах страхования "страховая компания ИМЕЕТ ПРАВО..." не означает, что она обязана. Скорее всего это правило соблюдается при определенных условиях. Еще очень важен вопрос была ли проведена оценка ТС и какие повреждения были зафиксированы? Если в акте будет отражено больше, чем "один элемент кузова и неограничено стеклянный", то Ваш страховой случай не подпадает под это условие. При попадании в ДТП первым делом должен быть звонок в Вашу страховую компанию или страховому агенту. Вам обязательно ответит компетентный сотрудник, который прояснит для Вас необходимый порядок действий. Это не займет много времени, но избавит от многих проблем. А при заключении договора КАСКО необходимо более тщательно ознакомиться с правилами и задать все-все-все интересующие Вас вопросы.
17.03.2009 Автор: семен
Вопрос: здравствуйте! подскажите пожалуйсто! Машина застрахована в страховой компании "МАКС" ,"КАСКО"! после ДТП виновником которого я я вляюсь , мной были претензии страховой по везмещению ущерба, машина находится в кредите у Банка ВТБ 24, соответственно выгодополучатель банк! После наступления даты выплаты страховой компенсации , я позвонил в банк чтоб узнать сумму перечисленную мне на счет, на что мне в банке сказали,что в этой фирмы вы незарегестрированы, оказалось что страховой агент просто неположил деньги в кассу.... и банк говорит разбирайтесь сами! подскажите банк должен разбираться в ситуации!?или лицо управляющее автом во время ДТП!?ну тоесть я!
Ответ: Действия банка правомерны. Так как Вы являетесь страхователем и Вы же несете ответственность по кредитному договору за заключение договора страхования ТС. К сожалению, случаи, когда по вине работника страховой компании полис страхователя Во всех агентских договорах, заключаемых между страховой компанией и агентом прописывается пункт, согласно которому последний несет материальную ответственность при нарушении порядка отчетности. Так что сумму страхового возмещения должна взыскать страховая компания со своего агента. Сначала можно обратить с устными разъяснениями в страховую компанию, а если ответ Вас не устроит, то в письменном виде. А там, не дай бог, и в суд придется идти.
17.03.2009 Автор: Алексей
Вопрос: Здравствуйте! Я приобрел автомобиль в кредит!обязательным условием , которого было приобретение полиса КАСКО. Попал в ДТП!Обратился в страховую по каско. В приложении к полису (заявлении) отсутствовала отметка о порядке определения ущерба. В страховой я пояснил, что автомобиль кредитный, поэтому способ определения может быть один-это оплата страховщиком счетов с СТО.Ремонтировать автомобиль по крелитному договору я обязан, только у официального дилера.( в случае, если я буду ремонтировать автомобиль в неофициальном сервисе- автомобиль будет снят гарантии. Представитель страховой со мной не согласился и сказал, что согласнго уплаченного мною тарифа ущерб будет определен по калькуляции страховщика. Я пояснил- страховая не имела права продавать подобный полис, т.к он противоречит условиям кредитного договора (тем боле что, продавец авто и продавец полиса один и тот же человек) Случай признан страховым по риску "ущерб".Страховая выплатила на 40 тыс меньше, чем оценил официальный дилер. Акт осмотра эксперта страховой компании и акт осмотра официального дилера одинаковы.Калькуляция дилера у меня. Страховая свою калькуляцию мне предоставить отказывается.Как дальше быть. Что отразить в исковом заявлении?
Ответ: Фактически эта проблема возникла по вине специалиста, выписывающего полис, но юридически Вы поставили свою подпись на полисе, там самым подтвердив полноту и правильность всех сведений, указанных в нем. Как не прискорбно, но в этой ситуации невозможно обвинить страховщика. А разница в сумме страхового возмещения закономерна - стоимость ремонта на СТО страховщика и у дилера очень разниться. Вот только, чтобы полностью утвердиться в этом попросите письменное объяснение причин отказа у страховой компании. Возможно, они лукавят, что страховая премия рассчитана с использованием коэффициента соответствующего порядку расчета «сто страховщика».
Задать вопрос
